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Plazo de Entrega:
El tiempo estimado de entrega de los pedidos varía de 1 a 5 días hábiles (excluyendo los fines de semana) a partir del momento en que se realiza la compra. En Beauty Planet Costa Rica nos comprometemos a despachar los pedidos lo más rápido posible, pero es importante tener en cuenta que debido a la alta demanda de los servicios de mensajería (proporcionados por empresas ajenas a Beauty Planet Costa Rica), en ocasiones podría demorarse un poco más de lo previsto. Una vez efectuado el pedido, no se permiten cambios en la dirección de envío, a menos que el cliente asuma los costos adicionales y ambas partes estén de acuerdo.

Costo del Envío:
Envío por Correos de Costa Rica - Entregas de 2 a 3 días hábiles disponible a todo Costa Rica (GAM): ₡1,995.00

Pago contra entrega (Centro, San José y Heredia) - Sólo se envía los martes y jueves: ₡2,195.00

Envío por Correos de Costa Rica - Entregas de 3 a 5 días hábiles disponible a todo Costa Rica (Fuera de la GAM): ₡2,495.00

Ausencia en la Dirección de Entrega:
Es relevante destacar que el servicio de mensajería no establece un horario específico para la entrega, por lo que es esencial que en la dirección indicada para recibir el pedido, haya alguien disponible en todo momento para recibirlo. En casos excepcionales en los que no haya nadie presente, el paquete será devuelto a la central. En ese caso, el cliente debe comunicarse al +50670494938 para coordinar cómo proceder.

Retrasos en la Entrega:
En determinadas ocasiones, el servicio de mensajería podría experimentar retrasos debido a la alta demanda, lo que podría causar que la entrega se demore más allá del plazo estimado de 72 horas. Esta situación está fuera del control de Beauty Planet Costa Rica. Si han transcurrido más de 72 horas desde la compra y el pedido no ha sido entregado, te recomendamos que te pongas en contacto con nosotros al +50670494938 para que podamos asistirte en tu caso.

Cancelación o Modificación del Pedido por Beauty Planet Costa Rica:
Un pedido podrá ser cancelado si han transcurrido 24 horas desde su realización y no se ha recibido el correspondiente pago. Asimismo, Beauty Planet Costa Rica se reserva el derecho de cancelar o modificar un pedido en caso de que se presente un error de precio en el sitio web o en la información proporcionada por nuestro servicio al cliente. En caso de que se realice una modificación, te notificaremos de inmediato. Si notas alguna anomalía en el producto o en su precio en la página, te pedimos que lo reportes a nuestro servicio al cliente. Tanto Beauty Planet Costa Rica como nuestros clientes compartimos la responsabilidad de asegurarnos de que el pago corresponda a los productos solicitados.

Envío de Regalos:
Ofrecemos la posibilidad de enviar regalos a través de nuestra tienda en línea. Para ello, simplemente realiza la compra de manera habitual, selecciona la dirección de envío donde deseas que se entregue el regalo, y proporciona la información de la persona que lo recibirá. También tenemos la opción de enviar tarjetas de regalo por correo electrónico.

En relación a los productos que constituyen bienes intangibles irrevocables, no se llevarán a cabo reembolsos una vez que el producto haya sido entregado. La responsabilidad de comprender la naturaleza del producto recae en el comprador antes de realizar la adquisición. Le recomendamos encarecidamente que lea detenidamente la descripción del producto antes de efectuar su compra. Solo se realizarán excepciones a esta norma en los casos en los que la descripción del producto no coincida con el artículo entregado. En tales situaciones, la garantía cubrirá únicamente defectos de fabricación y solo entrará en vigencia si el producto se ha utilizado de manera adecuada. La garantía no abarca daños causados por un uso inadecuado. Los términos de la garantía se aplican exclusivamente a fallos en la fabricación y funcionamiento en condiciones normales de los productos, y solo serán efectivos si el producto se ha empleado de acuerdo con las siguientes condiciones:

• Cumplimiento de las especificaciones técnicas indicadas para cada producto.
• Uso en el entorno ambiental recomendado por el fabricante.
• Utilización conforme a la función para la que fue diseñado de fábrica.
• Funcionamiento eléctrico dentro de las especificaciones y tolerancias indicadas.

En caso de daño o pérdida en el envío, el equipo de Beauty Planet Costa Rica evaluará la situación en un plazo de 1 a 10 días, determinando la naturaleza del daño o, en caso de pérdida, permitiendo que el paquete llegue a su destino en caso de retraso por parte de la compañía de mensajería o que sea devuelto a la central para llevar a cabo un reenvío del paquete o el reembolso del importe pagado. Si se solicita un cambio de producto debido a un error, es fundamental que el producto no haya sido abierto ni utilizado para que se pueda llevar a cabo el cambio o el reembolso, si corresponde según nuestras condiciones.

Los pedidos de productos y/o apartados no son elegibles para cancelaciones ni para extensiones en el plazo de pago una vez realizado el pedido. Del mismo modo, después de efectuado el pago de cualquier pedido, no se realizarán devoluciones, parciales o totales, a menos que haya un error en el sistema o un sobregiro que haya resultado en un producto faltante en nuestra bodega. En este caso, solo se efectuará el reembolso del importe del producto, no del importe total del pedido.

Cualquier reclamación debe presentarse ante Beauty Planet Costa Rica en un plazo máximo de 24 horas para que un posible cambio o reembolso pueda tramitarse; de lo contrario, no seremos responsables de realizar cambios o devoluciones.

Por cada 50,000 colones en compras al por mayor, el monto mínimo de apartado deberá ser de 10,000 colones. Los pedidos apartados no son elegibles para cambios ni devoluciones, y el pago final debe realizarse en un plazo inferior a un mes. En el caso de que exista un saldo a favor en una reserva, este se utilizará en su totalidad únicamente si se cancela todo el pedido apartado. Si se retira solo una parte del pedido, el saldo de la reserva no se aplicará al nuevo pago, y el pedido original se mantendrá.